Fwd: 电话营销 精彩语录

 
 2006-12-06 20:20:12
 
 
电话精彩语录

精彩语录
　　
　　
　　做电话营销最高的境界就是，客户如果不从你那买点东西心里就会愧疚得不得了。
　　
　　A：最近比较忙，B：“我理解”！
　　
　　A：最近工作上不是太顺利，B：我理解！
　　
　　A：最近我很烦，B：我还是理解！
　　
　　“同理心”的应用是沟通中的一大润滑剂，而作为一个优秀的电话销售人员，B的做法就是最好的参照物。
　　
　　在挂电话的时候，对客户说，天雨路滑，你开车一定要注意安全。
　　
　　你做事肯定很果断，你的沟通能力特别强，你说话的声音真的很好听。把握机会，适当的赞美谁也不会拒绝。
　　
　　沟通需要把技巧加进去，你要停顿，知道重音，需要笑，真诚地笑，大笑。
　　
　　
　　
　　
　　小贴士：如何在电话中成为被客户喜欢的人
　　
　　1.电话礼仪和微笑是让客户接受的前提条件
　　
　　2.不断提高声音感染力
　　
　　3.真诚地“赞美”是沟通中的润滑剂
　　
　　4.“同理心”的应用是沟通中的另一润滑剂
　　
　　5.积极倾听更容易让我们成为被客户接受的人
　　
　　6.了解客户性格以适应客户沟通风格
　　
　　7.寻找共同点以快速拉近距离
　　
　　8.谈客户感兴趣的话题，客户才会对我们感兴趣
　　
　　9.真正关心客户和家人，客户也才会关心我们
 
 





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